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購入するには何が必要ですか？
マーケットプレイスで商品を購入するには、下記の登録が必要となります。
・vntkgへの会員登録
・vntkgの認証するクレジットカードの登録
・住所登録
購入はどうやって行えばよいですか？
- 1. 商品詳細ページで希望の商品コンディションを選ぶ
商品詳細ページに表示されている、マーケットプレイスボックス内の、「マーケットプレイスで商品を買おう！」の各商品コンディションの中からご希望の状態をお選びください。
新品… 新品未開封の商品が出品されています。
ユーズド商品… 開封済み商品や使用済み商品が出品されています。
コレクター商品… 付加価値の付いた商品が出品されています。希望する条件での出品がない商品は、予約注文が行えます。
予約注文について- 2. 出品一覧からお取引相手・条件を選択する
価格、コンディション、出品者の取引評価、商品説明などを参考にして、出品一覧からお取引相手を選択し、「バスケットに入れる」ボタンを押してください。
- 3. バスケットに入れた商品を購入する
vntkgにログイン
※商品の購入には、vntkgへのクレジット会員登録（無料）が必要になります。
購入する
バスケットに入れた商品を購入する際は、「注文手続きに進む」ボタンを押してください。
※vntkg通販で販売している商品のバスケットとは別のマーケットプレイス専用バスケットに追加されます。- 4. 送付先情報を入力する
-
以下の項目を入力してください。
・郵便番号
・住所
・番地等
・アパート・マンション名等
・受取人のお名前
・ニックネーム
・メールアドレス郵便番号を入力し、「郵便番号から住所を自動入力」ボタンをクリックすると市区町村までが自動的に入力されます（直接入力はできません）。
送付先の各項目を入力して「お届け先を保存する」にチェックを入れると、通常の送付先として登録されます。
郵便局留め指定で購入者様が荷物を受け取る場合、送り状に下記記載が必須となります。
※記載がない場合、受け取り出来ません。連絡掲示板で住所等に間違いがないか確認のうえ発送手配を行ってください。
・受取人様の居住住所
・受取郵便局の郵便番号と郵便局名 - 5. 購入内容を確認する
商品の内容、送付先などすべての項目を確認し、間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。
ご入力いただいた住所、お名前、ニックネームは出品者に通知されます。
※個人情報はマーケットプレイス出品規約により、取引完了の目的以外に利用されることはありません。- 6. 購入完了
購入が完了しました。
登録されたメールアドレスへご注文の確認メールが送信されますので内容を確認してください。※商品の代金は、購入完了時にご登録のクレジットカードより決済されます。
※ご出品者様へも購入完了のメールが届けられています。
※マーケットプレイスでの商品の購入は、お客様情報ページのマーケットプレイス注文履歴からご確認いただけます。
※一度取引が成立した商品はキャンセルできません。購入後のキャンセルは、連絡掲示板にて出品者と相談して行ってください。
購入を完了した注文は、どのように確認すればよいですか？
注文が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛にご注文確定のお知らせメールが送られますのでご確認ください。
また、お客様情報ページのマーケットプレイス注文履歴からも取引内容をご確認いただけます。
出品者が発送を行ったかどうか、どのように確認すればよいですか？
出品者が発送を行ったら、ご登録メールアドレス宛にそのお知らせメールをお送りします。
また、お客様情報ページのマーケットプレイス注文履歴からも取引内容をご確認いただけます。
出品者から商品が届いたら、どうすればよいですか？
出品者から商品が届きましたら、お客様情報ページのマーケットプレイス注文履歴からその取引の「評価」を行ってください。
評価をすると、出品者に評価が行われた連絡が届けられます。※評価は必ず取引が完了してから30日以内に行ってください。
※評価の取消は同ページにて評価日から60日以内に行えます。
出品者と連絡を取りたい場合、どうすればよいですか？
「商品がなかなか届かない」「届けられた商品に関して連絡がとりたい」時などは、お客様情報ページのマーケットプレイス注文履歴から「連絡」を行ってください。
出品者との専用の掲示板を使用し、連絡をとることができます。また出品者との間でトラブルが発生した場合、連絡掲示板を使用し出品者にクレームを申請することができます。
※連絡掲示板は、最終書き込み日から30日が経過すると閉鎖されます。
※閉鎖後の掲示板再開はできません。クレームがある場合には購入日から30日以内に出品者に連絡してください。
